تواصل معنا

سياسة ملفات تعريف الارتباط

آخر تحديث: 8 أكتوبر 2025.

1) مقدمة

تشرح هذه السياسة كيف تستخدم شركة مرافي لتقنية المعلومات (“نحن”) ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة على موقع marafei.com لفهم الاستخدام وتحسين الأداء وإدارة القياس.

2) ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تُخزّن على جهازك عند زيارة موقع ويب. قد نستخدم أيضًا تقنيات مشابهة (مثل الوسوم/Tags) لأغراض الأداء والتحليلات وإدارة الوسوم.

3) لماذا نستخدم ملفات تعريف الارتباط؟

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة من أجل:

  • فهم الاستخدام وتحسين الأداء.
  • التحليلات وقياس التفاعل بصورة مجمّعة عبر Google Analytics 4 (GA4) (مثل الصفحات والمدة). 
  • إدارة الوسوم وقياس الأداء عبر Google Tag Manager (GTM). 
  • تشغيل وظائف حماية وتحسين تجربة الاستخدام عبر مزوّدين تقنيين موثوقين (مثل Invisible reCAPTCHA وMouseflow وFreshdesk). 

4) أنواع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة التي نستخدمها

ملاحظة: قد تكون بعض التقنيات “وسوم/Tags” أو حلول قياس تعمل من خلال GTM، وقد تعتمد على ملفات تعريف الارتباط أو معرّفات مشابهة بحسب إعدادات المتصفح/الجهاز وسياسات مقدمي الخدمة.

(أ) ملفات ضرورية (Strictly Necessary)
تُستخدم لتشغيل الموقع ووظائفه الأساسية وحمايته من الأنشطة الآلية وغير المشروعة (مثل خدمات الحماية من الروبوتات).

(ب) ملفات التحليلات (Analytics)
نستخدم Google Analytics 4 (GA4) لفهم اتجاهات الاستخدام بشكل مجمّع. يخضع استخدام هذه الخدمة لشروط مقدم الخدمة وسياساته.

(ج) إدارة الوسوم (Tag Management)
نستخدم Google Tag Manager (GTM) لإدارة الوسوم وقياس الأداء. وابتداءً من أبريل 2025 فإن حاويات GTM المزوّدة بعلامات Google Ads/Floodlight قد تُحمّل “علامة Google” تلقائيًا قبل إرسال الأحداث وفق تحديثات المنصة.

(د) الإعلانات وإعادة التسويق خارج الموقع (Off-site Remarketing)
قد نستخدم Google Ads (بما فيها إعادة التسويق) لعرض رسائلنا للجمهور المناسب خارج موقعنا بالاستناد إلى تفاعلات سابقة وبالامتثال لسياسات الإعلانات، مع إمكانية ضبط تخصيص الإعلانات من إعدادات المستخدم.

لا نعرض إعلانات طرف ثالث على صفحات موقعنا.

(هـ) تحسين تجربة المستخدم (UX Optimization)
نستخدم Mouseflow لتحسين تجربة المستخدم عبر خرائط الحرارة وتسجيلات الجلسات على صفحات محددة.

(و) الدعم الفني وإدارة الاستفسارات (Support)
نستخدم Freshdesk لإدارة تذاكر الدعم والاستفسارات.

(ز) وظائف خرائط/موقع جغرافي (Maps/Location)
قد نستخدم Places/Maps Platform للدوال الجغرافية.

5) كيف تتحكم في ملفات تعريف الارتباط؟

  • يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط عبر متصفحك (السماح/الرفض/الحذف). 
  • يمكنك الحد من القياس التحليلي عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط أو استخدام أدوات الانسحاب المتاحة. 
  • تفضيلات ملفات تعريف الارتباط تُدار عبر متصفح المستخدم.

قد يؤدي تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط إلى التأثير على وظائف الموقع أو جودة التجربة.

6) تغييرات على سياسة ملفات تعريف الارتباط

قد نُحدّث هذه السياسة لتطورات تقنية أو تشغيلية، وسننشر التعديلات مع تاريخ “آخر تحديث”.

7) التواصل

للأسئلة أو الطلبات المتعلقة بهذه السياسة:

  • البريد: [email protected]
  • صفحة التواصل: marafei.com/contact-us/
  • الهاتف: +966-500526869